Политика возвратов

FastSubS предоставляет доступ к цифровым услугам, в том числе к нейросетям, через сайт, приложение, программу и Telegram-бота. 1. Основания для возврата Пользователь может потребовать возврат, если оплаченный доступ или пополнение баланса не предоставлены в течение 48 часов после подтверждения оплаты либо оплаченная услуга недоступна из-за неисправности по вине FastSubS. Если услуга оказана не полностью, возврат рассматривается в отношении неоказанной части. Пользователь также вправе отказаться от дальнейшего оказания услуги в случаях, предусмотренных применимым законодательством. В этом случае сумма возврата определяется с учётом фактически понесённых и подтверждённых расходов FastSubS, связанных с исполнением обязательств перед этим пользователем. Изменение предпочтений после полного оказания и использования оплаченной услуги само по себе не означает возврат её стоимости, если иное не предусмотрено законом. 2. Обращение Напишите в поддержку на [email protected] или @Fastsubsorg. Укажите аккаунт, дату и сумму оплаты, способ оплаты и описание проблемы; при наличии приложите номер платежа или хеш транзакции. Не присылайте полный номер банковской карты или пароль. 3. Рассмотрение и выплата Мы рассматриваем заявку в течение 24 часов с момента обращения в поддержку. Если для проверки не хватает сведений, мы сообщим, что нужно уточнить. После одобрения заявки возврат инициируется в течение 72 часов с момента принятия решения. Деньги возвращаются на те же реквизиты или тем же способом, которыми была произведена оплата, когда это технически возможно; иначе согласуем с пользователем другой законный способ. Фактический срок зачисления зависит также от банка, платёжной системы или блокчейн-сети. Настоящая политика не ограничивает обязательные права пользователя, предусмотренные применимым законодательством.