Политика конфиденциальности

Эта политика объясняет, какие данные пользователей обрабатывает FastSubs (сайт fastsubs.org, API, Telegram-бот и Mini App, Android-приложение, программа FastSubs Code), зачем, где они хранятся и кому передаются. Регистрируясь и пользуясь Сервисом, вы соглашаетесь с обработкой данных на этих условиях.

1. Какие данные мы обрабатываем

1.1. Учётная запись: адрес электронной почты, имя пользователя, пароль — только в виде защищённого хеша. При входе через Google — адрес почты и идентификатор Google-аккаунта; через Telegram — Telegram ID, имя пользователя и имя в Telegram.

1.2. Платежи: сумма, валюта, способ и время оплаты, идентификаторы платежа или хеш транзакции. Данные банковских карт обрабатывают платёжные провайдеры — полные номера карт мы не получаем.

1.3. Использование Сервиса: журнал запросов (время, модель, число токенов или параметры генерации, стоимость, название ключа API, IP-адрес), баланс и операции по нему, промокоды и реферальные связи.

1.4. Технические данные: cookie и данные сессии, тип браузера и устройства (User-Agent), через что вы пользуетесь Сервисом (сайт, приложение, Mini App, программа), источник первого перехода на сайт (метки кампаний, адрес ссылающегося сайта, код приглашения) и время активности — отметка раз в минуту, пока сайт или программа открыты.

1.5. Содержимое: тексты запросов, прикреплённые файлы и полученные результаты — в объёме, описанном в разделе 2.

1.6. Обращения в поддержку и переписка с нами.

2. Где хранится содержимое запросов

2.1. Сайт: история чатов и файлы хранятся в вашем браузере (локальное хранилище устройства), а не на нашем сервере. Если очистить данные браузера, они пропадут.

2.2. FastSubs Code: чаты, настройки и файлы проектов остаются на вашем компьютере.

2.3. Telegram-бот: последние сообщения текущего диалога хранятся на сервере, чтобы модель помнила контекст, — до начала нового диалога; прикреплённые фото и файлы — около 30 минут.

2.4. Запросы проходят через наш шлюз к поставщику выбранной модели. Тексты запросов и ответов мы в журналах не сохраняем — только служебные данные из пункта 1.3. Изображения, которые поставщик возвращает файлом, временно хранятся на нашем сервере до 7 дней, чтобы их можно было скачать по ссылке.

2.5. Мы не используем ваши запросы, файлы и результаты для обучения моделей и не просматриваем их, кроме случаев, когда вы сами показываете их поддержке или этого требует закон.

3. Зачем нам эти данные

Чтобы создать и защитить учётную запись; выполнять запросы к моделям и списывать их стоимость; проводить платежи и возвраты; начислять бонусы и реферальные вознаграждения; предотвращать мошенничество, злоупотребления и нарушения соглашения; отвечать на обращения; понимать, какие части Сервиса востребованы, и улучшать его; выполнять требования закона.

4. Кому передаются данные

4.1. Поставщикам моделей — содержимое запроса (текст, файлы), чтобы получить ответ. Поставщики могут находиться за пределами вашей страны, поэтому при пользовании моделями происходит трансграничная передача данных. Поставщики обрабатывают запросы по своим правилам и могут временно хранить их для проверки злоупотреблений. Не отправляйте моделям данные, которые не хотите передавать третьим лицам: пароли, данные карт, документы, чужие персональные данные.

4.2. Платёжным провайдерам — данные, необходимые для проведения оплаты и возврата.

4.3. Google и Telegram — при входе через них; Cloudflare — при проверке «я не робот» на страницах входа и регистрации; хостинг-провайдеру — как месту размещения серверов.

4.4. Государственным органам — только по законному требованию.

4.5. Мы не продаём персональные данные. Чтобы оценивать рекламу, на сайте работает пиксель VK Рекламы (счётчик Top.Mail.Ru, ООО «ВК»): он получает адрес открытой страницы, IP-адрес, cookie и данные браузера, а также факт регистрации, создания счёта и оплаты с суммой. Логин, почта, пароль и содержимое запросов ему не передаются.

5. Хранение и защита

Данные передаются по защищённому соединению (HTTPS), пароли хранятся только в виде хеша, доступ к серверам и базе ограничен. Данные учётной записи хранятся, пока она существует. После удаления аккаунта сведения, которые нужно сохранить для учёта платежей и разрешения споров, обезличиваются и хранятся в течение срока, необходимого по закону; остальное удаляется.

6. Cookie и локальное хранилище

Мы используем cookie и локальное хранилище браузера, чтобы держать вас в аккаунте, помнить настройки, выбор моделей и историю чатов. На открытых страницах сайта и в момент регистрации или оплаты работает пиксель VK Рекламы (см. п. 4.5): он использует свои cookie. Других рекламных трекеров на сайте нет. Если запретить cookie, вход в аккаунт работать не будет.

7. Ваши права

Вы можете узнать, какие данные о вас мы храним, исправить их, отозвать согласие на обработку и попросить удалить учётную запись. Удаление выполняется по запросу в поддержку в течение 24 часов после подтверждения, что аккаунт ваш; отзыв согласия означает удаление аккаунта. Историю чатов на сайте вы можете удалить сами — она хранится в вашем браузере.

8. Дети

Сервис не предназначен для лиц младше 16 лет. Если вы узнали, что ребёнок передал нам свои данные, напишите в поддержку — мы удалим их.

9. Изменения политики

Мы можем обновлять эту политику. Новая редакция публикуется на этой странице с датой обновления; о существенных изменениях мы сообщаем дополнительно.

Контакты

Почта: fastsubai@gmail.com
Telegram (поддержка/менеджер): @Fastsubsorg
Новости проекта: @fastsubs_org
Реквизиты предоставляются по запросу в поддержку.